Guía en español · Napa y Solano · in English
Si alguien busca lo que tú haces y tu negocio no sale en Google, esa llamada se la lleva otro. Y tú ni te enteras. Registrarte cuesta $0. Google lo dice así en su ayuda en español: «Puedes agregar o reclamar tu empresa sin cargo.» (Ayuda de Google). Abajo van los pasos con las palabras exactas que vas a ver si tienes Google en español, las citas de Google con su enlace, y lo que aprendimos al registrar el nuestro.
Esto confunde a mucha gente. Google tiene su ayuda en dos versiones de español: la de Latinoamérica y la de España. Cada una le pone otro nombre al mismo producto. Lo revisamos el 23 de octubre de 2026:
| Ayuda de Google para Latinoamérica (hl=es-419) | Ayuda de Google para España (hl=es) |
|---|---|
| «Perfil de Negocio de Google» | «Perfil de Empresa en Google» |
| «Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio» | «Añadir o reclamar un Perfil de Empresa» |
| «En tu computadora, accede a tu Cuenta de Google o crea una.» | «En tu ordenador, inicia sesión en tu cuenta de Google o, si no tienes una, créala.» |
| «Ingresa el área de servicio de tu empresa.» | «Indica la zona de servicio de tu empresa.» |
Fuentes: Regístrate para tener un Perfil de Negocio (es-419) · Registrarse en Perfil de Empresa (es) · Cómo agregar o reclamar (es-419) · Añadir o reclamar (es).
Mi opinión: si tu teléfono está en español de Estados Unidos o de Latinoamérica, lo más seguro es que veas los nombres de la primera columna. No lo probamos en cada teléfono. Si un video de YouTube te dice «Perfil de Empresa» u «ordenador», es el mismo producto con palabras de España. Y si te dice «Google My Business», es un video viejo: así se llamaba antes el mismo producto.
Un detalle más. Al final de esas páginas, Google mismo avisa: «Es posible que esta página incluya contenido traducido con tecnología de IA. Las traducciones realizadas con IA pueden contener errores.» Mi opinión: si un paso no te cuadra, abre la misma página en inglés y compara.
Esto viene de la página «Regístrate para tener un Perfil de Negocio». Lo que va entre comillas es copia exacta. Lo demás es nuestro.
1. La cuenta. «En tu computadora, accede a tu Cuenta de Google o crea una.» Y si vas a crear una: «regístrate con el dominio de correo electrónico de tu empresa.» Mi opinión: que sea una cuenta del negocio. No uses la cuenta personal de un empleado. Si esa persona se va, se lleva la llave.
2. Busca si ya existes. Puede que tu negocio ya salga en Maps aunque tú nunca lo registraste. Si es tu caso, no crees otro. Reclámalo. Desde el celular, Google dice: «En el Perfil de Negocio, presiona Acerca de», luego «Reclamar esta empresa» y luego «Administrar ahora». (fuente)
3. El nombre. Google pide que tu nombre «debe coincidir con el nombre por el que la conocen los clientes y que se usa de forma coherente en tu vidriera, tu sitio web y tus documentos de negocio.» (Lineamientos de Google). Google tampoco admite «Eslóganes de marketing» en el nombre. Mi opinión: nada de «el mejor» ni la ciudad pegada al nombre, a menos que sea parte de tu nombre real.
4. La categoría. «Busca la categoría de tu empresa.» Mi opinión: escoge la que describe lo que más haces. Si eres taquería, «Taquería». No agregues categorías de cosas que haces de vez en cuando.
5. ¿Te pueden visitar? «Elige si tienes una ubicación que los clientes puedan visitar.» Si trabajas desde tu casa o desde la troca, la respuesta es no. Google es claro: «Si tu empresa no cuenta con un local de atención al público para recibir a los clientes, debes ocultar su dirección.» Luego pones dónde trabajas: «Puedes agregar hasta 20 áreas de servicio.» Y un consejo de Google: no pasar de lugares que queden «a más de 2 horas de viaje desde donde está tu negocio».
6. Teléfono y sitio web. «Ingresa un número de teléfono y la URL del sitio web.» ¿No tienes sitio? Google dice: «También tienes la opción de crear un sitio web basado en la información de tu empresa.»
7. Verifica. Sin esto, tu perfil no le sale a nadie. Google lo dice así: «Los clientes solo pueden encontrar tu Perfil de Negocio en Google después de que completas la verificación.» (fuente) Y tú no escoges cómo: «Google determina automáticamente los métodos de verificación, y estos no se pueden cambiar.» (Verifica tu empresa en Google)
| Método (como sale en español) | Lo que dice Google |
|---|---|
| Teléfono o mensaje de texto | «Los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código.» Si tu línea tiene menú de «oprima 1», contesta tú. |
| Correo electrónico | «Asegúrate de que puedes usar la dirección de correo electrónico en la pantalla de verificación.» |
| Videollamada en vivo | «Las videollamadas en vivo solo están disponibles durante el horario de atención de tu ubicación.» |
| Correo (verificación por tarjeta postal) | «La mayoría de los códigos llegan en un plazo de 14 días.» Mientras esperas: «No edites el nombre, la dirección ni la categoría de tu empresa». |
Después, la revisión puede tardar: «las revisiones de la verificación pueden tardar hasta 5 días hábiles.» El nuestro se verificó al instante. Esa historia está aquí: cómo verificar tu negocio en Google. Fue un solo caso. El tuyo puede tardar más.
Si te toca video y trabajas en la calle. Google pide enseñar tu ubicación, tu equipo y prueba de que tú manejas el negocio. Por ejemplo: «Muestra tus productos, equipos con la marca, materiales de marketing o herramientas que usas para brindar servicios a los clientes.» Mi opinión: para un jardinero o un pintor, eso es la troca con el logo, las herramientas, una tarjeta de presentación y tus llaves.
Si te llaman para «mantenerte en Google» a cambio de un pago, Google ya contestó por ti: «Google nunca te pedirá pagos, información de tarjetas de crédito ni contraseñas de cuentas. Si alguien te llama para pedirte dinero a cambio de mantener tu empresa en Google, no es una llamada de Google.» (fuente). Y sobre el código que te llega: «Google nunca te pedirá tu código de verificación.» (fuente)
Lo que sí puede pasar: «Es posible que recibas de Google una llamada, un mensaje de texto o un mensaje de WhatsApp automatizado para confirmar detalles de tu empresa». Si ya no quieres esos mensajes, la misma página dice qué contestar en español: CANCELAR para dejar de recibirlos y BORRAR para borrar todos los mensajes.
Y durante el registro, Google te va a ofrecer anuncios. Cuando hicimos el nuestro nos salió crédito para anuncios que pedía tarjeta. Lo saltamos y pagamos $0. Mi opinión: regístrate primero. Los anuncios, si algún día te convienen, se deciden después y con calma.
En Napa y Solano no son pocos. Esto dice el Censo:
| Condado | Personas que hablan español en casa* |
|---|---|
| Napa | 33,918 (26.6%) |
| Solano | 86,419 (20.1%) |
El Censo también cuenta a los que no hablan inglés «muy bien». En Solano son como 35,000 personas.
* Oficina del Censo de EE. UU. (U.S. Census Bureau), American Community Survey, estimados de 1 año de 2024, tabla C16001 (personas de 5 años o más), consultada en Census Reporter (en inglés) el 23 de octubre de 2026. Son estimados de una encuesta con margen de error: unas ±5,700 personas en Solano, y unas ±4,300 para los que hablan inglés menos que muy bien.
¿Dónde le dices a Google que hablas español? No en el nombre. Google pone en su lista de lo que no se admite: «Nombres bilingües o transliteraciones de alfabetos (repetición del mismo nombre de la empresa en varios idiomas o alfabetos, incluso si aparece así en el letrero de la tienda física)». (fuente)
Va en la descripción. Google pide incluir «Lo que ofreces», «Qué tiene de especial tu negocio», «Cuánto tiempo llevas en el negocio» y «Cualquier otro dato que sea útil para los clientes». Reglas: «No incluyas URL ni código HTML» y «No ingreses más de 750 caracteres». (fuente). Mi opinión: que hables español es justo ese «dato útil».
Ejemplo inventado (no es un negocio real)
Pintura Ejemplo pinta casas por dentro y por fuera en Vallejo, Fairfield y Vacaville. Trabajamos desde 2012. Te damos el estimado por escrito antes de empezar y limpiamos todo al terminar. Hablamos español e inglés.
Son 215 caracteres, contando espacios. Dice qué hace, dónde, desde cuándo, qué lo hace distinto y que habla español. Sin precios y sin «¡oferta!», porque Google dice que la descripción «No debe centrarse en promociones especiales, precios ni ofertas.» (fuente)
Bing: entra a bing.com/forbusiness. La dirección vieja, bingplaces.com, ya no sirve. Usa la opción de importar desde Google. A nosotros nos copió todo el perfil en un clic. Mi opinión: esto importa por ChatGPT. Seer Interactive encontró, el 6 de febrero de 2025, que más del 87% de las citas de la búsqueda de ChatGPT coincidían con los primeros 20 resultados de Bing, en un análisis de más de 500 citas.
Yelp: reclama tu página en biz.yelp.com. Si trabajas desde casa, esconde tu dirección. Y no le pidas reseñas a tus clientes para Yelp. Yelp lo dice en su ayuda en español: «Solicitar reseñas de forma proactiva puede perjudicar su calificación en Yelp» (fuente). En Google sí se vale pedirlas: así se piden bien.
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Registrarte no garantiza que salgas primero. Google mismo lo dice: «No puedes solicitar un mejor ranking local en Google ni pagar por él.» (fuente). Si alguien te promete el primer lugar, te está vendiendo algo que no controla. Lo que sí depende de ti: registrarte, verificarte y tener tus datos bien.
Sí. La ayuda de Google en español dice: «Puedes agregar o reclamar tu empresa sin cargo.» Lo que te ofrecen durante el registro, como crédito para anuncios con tarjeta, no es parte del registro. Nosotros registramos el nuestro y pagamos $0.
Es el mismo producto. La ayuda de Google para Latinoamérica lo llama «Perfil de Negocio de Google» y la de España lo llama «Perfil de Empresa en Google». También cambian otras palabras, como «computadora» y «ordenador», o «área de servicio» y «zona de servicio».
Sí. Cuando Google te pregunte si los clientes pueden visitarte, contesta que no. Google dice que si no tienes local de atención al público, «debes ocultar su dirección». Después agregas tus áreas de servicio. Google permite hasta 20.
No en el campo del nombre. Google no admite nombres bilingües, aunque así salga en tu letrero. Usa un solo nombre, el que usas en tu letrero, tu sitio y tus papeles. Que hablas español lo dices en la descripción.
Depende del método, y Google lo escoge, no tú. Si te toca postal, Google dice que la mayoría de los códigos llegan en 14 días. Después, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. A veces Google verifica al instante. El nuestro fue así, pero fue un solo caso.
Cuelga. Google dice que nunca te pedirá pagos, tarjetas ni contraseñas, y que si alguien te pide dinero para mantener tu empresa en Google, no es una llamada de Google. Tampoco le des tu código de verificación a nadie.